C 28 ноября 2012 года финская авиакомпания Finnair вводит новую систему классификации при продаже билетов. Обновленная система будет состоять из пяти типов билетов: билеты бизнес-класса теперь подразделены на BUSINESS и BUSINESS SAVER, а билеты эконом-класса – на PRO, VALUE и BASIC. Цель такой классификации – обеспечить четкое понимание пассажирами политики ценообразования авиабилетов и соответствующих условий.
”Новая билетная система позволяет пассажиру выбрать тип билета, наиболее соответствующий подходящим именно ему условиям поездки и бюджету”, заявил вице-президент Finnair по обслуживанию клиентов Ансси Комулайнен.
”Мы хотим предложить своим клиентам предельно ясный выбор, учитывая при этом индивидуальные предпочтения и приоритеты разных авиапассажиров. Новая система, например, позволяет покупателю билета выбрать эконом-класс, но получить при этом доступ к услугам в аэропорту вне общей очереди. Другой вариант: покупатель билета желает лететь бизнес-классом и заплатит за это меньше обычного, поскольку уверен, что его планы не изменятся и ему не придется поменять или сдать билет”, - поясняет Комулайнен.
Новые типы авиабилетов Finnair:
PRO: Для пассажиров, которым нравятся более низкие цены, но которые при этом ценят определенную гибкость условий и возможность пользоваться услугами вне общей очереди. В цену билета включены место на борту в салоне эконом-класса, питание, услуги в аэропорту вне общей очереди (регистрация на рейс, прохождение проверки, посадка на самолет, получение багажа по прибытии), две единицы сдаваемого багажа, одна единица ручной клади, выбор места на борту вне общей очереди. Покупатель билета может изменить имя пассажира, номер и дату рейса. Стоимость неиспользованного билета будет возмещена покупателю полностью.
BASIC: Для пассажиров, которым нужен как можно более дешевый билет. В цену билета включены все базовые услуги для комфортного полета — место на борту в салоне эконом-класса, питание, одна единица сдаваемого багажа и одна единица ручной клади. Поменять такой билет нельзя и стоимость неиспользованного билета не возмещается.
BUSINESS: Для пассажиров, которые хотят наслаждаться услугами бизнес-класса и гибкими условиями. В цену билета включены место на борту в салоне бизнес-класса и питание для пассажира бизнес-класса, доступ в специальный зал ожидания (lounge) в аэропорту, услуги в аэропорту вне общей очереди (регистрация на рейс, прохождение проверки, посадка на самолет, получение багажа по прибытии), две единицы сдаваемого багажа, две единицы ручной клади, выбор места на борту вне общей очереди. Покупатель билета может изменить имя пассажира, номер и дату рейса. Стоимость неиспользованного билета будет возмещена покупателю полностью.
BUSINESS SAVER: Для пассажиров, которым требуется первоклассное обслуживание во время полета и чьи планы вряд ли изменятся. В цену билета включены место на борту в салоне бизнес-класса и питание для пассажира бизнес-класса, доступ в специальный зал ожидания (lounge) в аэропорту, услуги в аэропорту вне общей очереди (регистрация на рейс, прохождение проверки, посадка на самолет, получение багажа по прибытии), две единицы сдаваемого багажа, две единицы ручной клади, выбор места на борту вне общей очереди. Покупатель билета может изменить имя пассажира, номер и дату рейса. Стоимость неиспользованного билета будет возмещена покупателю частично. Данный тип билета можно приобретать только на авиарейсы между пунктами назначения на разных материках.
VALUE: Для пассажиров, которые не хотят платить много за билет, но которым требуется и определенная гибкость условий. В цену билета включены все базовые услуги для комфортного полета — место на борту в салоне эконом-класса, питание, одна единица сдаваемого багажа и одна единица ручной клади. За дополнительную плату покупатель билета может изменить имя пассажира, номер и дату рейса. Стоимость неиспользованного билета будет возмещена покупателю частично.
Пассажир, которого интересуют еще более гибкие условия, может комбинировать разные билетные типы.